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| Critério | Embratel | JCM Telcom |
|---|---|---|
| SLA Contratual | Varia por plano | 99,9% garantido |
| NOC 24/7 | Suporte comercial | NOC próprio 24/7 |
| Prazo instalação | 15–30 dias úteis | Até 5 dias úteis |
| IP Fixo | Adicional | Incluso |
| Fidelidade | 12–24 meses | Sem fidelidade |
| Proposta | Prazo variável | Em até 2 horas |