SEFAZ fora do ar? Saiba se é a SEFAZ ou a internet da empresa

SEFAZ fora do ar hoje: é a SEFAZ ou a sua internet?

1. Abra outro site no computador que emite a nota.
2. Consulte o painel de disponibilidade do Portal da NF-e, que mostra a situação dos autorizadores por estado.
3. Se o painel indica falha no autorizador do seu estado, o problema é da SEFAZ: siga a contingência do seu emissor.
4. Se nenhum site abre na empresa, o problema é a conexão. Teste no celular com dados móveis para confirmar.

O que fazer quando a SEFAZ está fora do ar

Os emissores de NF-e trabalham com modalidades de contingência previstas pela legislação, como a SEFAZ Virtual de Contingência (SVC) e o EPEC. Na NFC-e existe a contingência off-line. Qual usar, e em que prazo transmitir as notas depois, depende do seu estado e do seu sistema: confirme com o suporte do emissor e com o contador.

Se a falha é do autorizador, não adianta reiniciar roteador nem trocar cabo: o caminho é a contingência e acompanhar o painel até o serviço voltar.

Quando o problema é a internet da empresa

SVC e EPEC também dependem de internet. Se a conexão da empresa cai, a contingência da SEFAZ não resolve: a empresa fica sem emitir, sem consultar a situação das notas e, na NFC-e, acumulando notas off-line para transmitir depois.

Por isso, em quem emite nota o dia inteiro, a internet é parte do faturamento. Uma queda no horário de pico custa venda, frete parado e retrabalho fiscal.

Link de contingência para não parar a emissão

Onde a JCM entra

A JCM é integradora multioperadora: compara as redes disponíveis no endereço, monta o acesso principal e o segundo acesso em redes diferentes e cuida de tudo com um contrato GRUPO JCM e NOC 24/7. Você informa o endereço e respondemos a viabilidade em até 2 horas úteis.

Consultar link de contingência pelo WhatsApp

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Perguntas frequentes

Como saber se a SEFAZ está fora do ar?

Consulte o painel de disponibilidade do Portal Nacional da NF-e, que mostra a situação dos autorizadores por estado, e teste outro site no computador que emite a nota. Se o portal indica falha no autorizador do seu estado, o problema é da SEFAZ; se nenhum site abre na empresa, o problema é a conexão.

SEFAZ fora do ar: dá para emitir nota?

Sim, pelas modalidades de contingência que o seu emissor suporta, como a SEFAZ Virtual de Contingência (SVC) e o EPEC na NF-e e a contingência off-line na NFC-e. Qual usar e em que prazo transmitir depois depende do seu estado e do sistema: confirme com o suporte do emissor e com o contador.

A contingência funciona sem internet?

SVC e EPEC precisam de internet: se a conexão da empresa cair, elas não resolvem. Só a contingência off-line da NFC-e emite sem conexão, e as notas ficam acumuladas para transmitir quando a internet voltar.

Dá para ter duas internets na empresa?

Sim. O ideal é um segundo acesso por outra rede e outro meio físico, como rádio, 5G ou satélite onde não há fibra, com roteador que troca sozinho de link quando o principal cai. Assim a emissão continua sem ninguém precisar mexer.

Tenho várias lojas: como acompanhar a internet de todas?

Com links contratados num só lugar e monitorados por um NOC 24/7, que abre o chamado com a operadora quando uma unidade cai. A JCM monta isso com um contrato GRUPO JCM para todas as unidades.