DDR (Discagem Direta a Ramal) permite que cada setor, colaborador ou filial tenha um número de telefone próprio. Sem passar pela recepção — o cliente liga direto para quem precisa. A JCM provisiona os números DDR com SIP Trunk e PABX virtual.
DDR significa Discagem Direta a Ramal. É um recurso que permite atribuir um número de telefone externo a cada ramal, setor ou colaborador da empresa. Quando o cliente liga para o número DDR, a chamada vai diretamente para o ramal correspondente — sem passar pela recepção ou URA. A JCM provisiona os números DDR dentro do SIP Trunk, com portabilidade numérica e integração ao PABX virtual.
Vendas, suporte, financeiro e RH cada um com seu número DDR. O cliente liga direto para o setor certo.
Cada vendedor ou consultor tem seu número DDR. Facilita o relacionamento e elimina o filtro da recepção.
Cada unidade tem seu número local, mas todos os ramais são gerenciados centralmente no PABX virtual.
Mantenha os números DDR atuais ao migrar para o SIP Trunk da JCM. Portabilidade numérica sem interrupção.
| Critério | DDR | URA |
|---|---|---|
| Experiência do cliente | Liga direto para quem quer | Navega por menu de opções |
| Ideal para | Relacionamento e vendas | Alto volume de chamadas |
| Complexidade | Simples | Configurável |
| Custo | Por número DDR | Incluso no PABX virtual |
Cada executivo de conta com seu número DDR. Facilita o relacionamento e aumenta a taxa de atendimento.
DDR por especialidade ou médico. O paciente liga direto para agendar com o profissional certo.
Cada unidade com número local, gerenciado centralmente. Sem PABX físico em cada loja.
DDR por advogado ou área do direito. Privacidade e rastreabilidade de chamadas com gravação.
DDR (Discagem Direta a Ramal) é um recurso que atribui um número de telefone externo a cada ramal, setor ou colaborador. O cliente liga direto para o número DDR sem passar pela recepção ou URA.
Ramal é o número interno da empresa (ex: 2001). DDR é um número externo (DDD + número) que aponta diretamente para um ramal. Com DDR, o cliente usa um número normal para ligar direto para o setor ou pessoa desejada.
Sim. O DDR é provisionado dentro do SIP Trunk e configurado no PABX virtual. A JCM entrega a solução completa: números DDR, SIP Trunk, PABX virtual e link dedicado com QoS.
A JCM realiza a portabilidade numérica dos DDRs atuais para o novo SIP Trunk sem interrupção do serviço. O processo leva de 3 a 10 dias úteis dependendo da operadora de origem.
Proposta após validação de viabilidade. Sem custo.
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